+54 (351) 524 3700
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ProCoop 3S
Servicio de Soporte de Sistemas
El apoyo permanente que necesita todo usuario de Sistemas de Gestión de Servicios Públicos Atención personalizada, documentos, videos explicativos y otras herramientas multimediales convenientes para la satisfacción de necesidades de nuestros clientes.
Actualización y Mantenimiento de Soluciones ProCoop:
La actualización y mantenimiento de Soluciones ProCoop tiene por objeto que nuestros clientes cuenten con una aplicación con las últimas mejoras en procedimientos normativas y legales estándares. Nuestros clientes se benefician constantemente con los beneficios de disponer actualizaciones en el sistema, producto de nuestro desarrollo ininterrumpido.
Mediante este servicio se resuelven requerimientos que involucran un trabajo sobre la aplicación del cliente y su base de datos. Generalmente responde a la necesidad de verificación de información, reprocesos en carga de datos incorrectas o uso inapropiado de los productos. Las solicitudes ingresan a un proceso de resolución interna, donde será tratado por el responsable de cuenta y en caso de ser necesario, derivado a uno o varios especialistas. De acuerdo a la clasificación de la solicitud, se disponen diferentes tiempos previstos para la resolución, minimizando los mismos en casos de actividades o procesos críticos.
Es un servicio de atención personalizada en horarios que no están operativos el Servicio de Soporte de Sistemas (3S) y la Mesa de Ayuda ProCoop (MAP).El objeto de este servicio, es que nuestros clientes no dejen de realizar las actividades críticas de Facturación y Cobranzas.
Como cliente del servicio ProCoop 3S podrá acceder a todo el contenido del sitio www.infoprocoop.com.ar, donde prodrá encontrar todas las reglamentaciones y resoluciones sobre cooperativas y servicios públicos, como así también las novedades del sector cooperativo.
